1. Conditions D’annulation
Le client peut demander l’annulation d’une commande dans un délai maximal de 24 heures après la confirmation du paiement, à condition que la commande ne soit pas encore en préparation logistique ni remise au transporteur.
Une fois ce délai dépassé ou lorsque la commande est déjà en préparation ou expédiée, l’annulation ne peut plus être demandée.
Le client peut alors attendre la réception du colis et effectuer une demande de retour selon les conditions de retour communiquées par le site.
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Annulation possible uniquement avant le début du traitement logistique
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Annulation impossible après la préparation ou l’expédition de la commande
2. Procédure De Demande D’annulation
Le client doit contacter notre service client et fournir les informations suivantes :
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Numéro de commande
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Adresse e-mail utilisée lors de l’achat
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Preuve ou référence de paiement
Après vérification des informations transmises, une réponse est envoyée au client concernant la demande d’annulation.
3. Remboursement Après Annulation
Lorsque l’annulation est acceptée, le remboursement est effectué avec le même moyen de paiement utilisé lors de la commande.
Les fonds sont reversés sur le compte associé au paiement initial.
Le remboursement est généralement traité dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après validation de l’annulation.
Le délai d’affichage sur le compte dépend des délais de traitement de la banque ou du prestataire de paiement.
4. Informations Complémentaires
Toute demande concernant une commande ou une annulation peut être envoyée à notre service client pendant les horaires d’ouverture.
Les demandes sont examinées après contrôle des informations fournies.
Une assistance client est disponible du lundi au vendredi, de 08h30 à 16h30.
5. Coordonnées
Adresse : 902, 3-12-27 HAKATAEKIHIGASHI, HAKATA-KU, FUKUOKA-SHI, FUKUOKA-KEN 812-0013, JAPON
E-mail : promotion@narivihome.com
Téléphone : +81 (801) 551 50 71
Horaires : du lundi au vendredi, de 08h30 à 16h30
Zone de livraison : France