Conditions d’utilisation

1. Introduction

Les présentes conditions définissent les règles d’utilisation du site web ainsi que les achats réalisés par son intermédiaire.

L’accès au site web ou la validation d’une commande signifie l’acceptation complète des présentes conditions conformément à l’article L221-5 du Code de la consommation français.

2. Compte Client

Le client peut créer un compte afin de gérer ses commandes sur le site web.

Le client est responsable de l’exactitude des informations fournies ainsi que de la confidentialité de ses identifiants.

Toute activité réalisée depuis le compte est considérée comme effectuée par son titulaire.

L’accès au site web peut être suspendu temporairement en cas de maintenance, de mise à jour ou d’intervention technique.

3. Produits Et Prix

Les produits présentés sur le site web sont décrits avec soin.

De légères différences peuvent apparaître en raison des matériaux utilisés, des méthodes de fabrication ou de l’affichage des écrans.

En cas d’erreur concernant un produit, le client peut demander une modification ou une annulation de commande conformément à l’article L121-2 du Code de la consommation français.

Si un produit devient indisponible après validation de la commande, une solution alternative ou un remboursement peut être proposé conformément à l’article L216-2 du Code de la consommation français.

Les prix sont affichés en euros et comprennent les taxes indiquées avant le paiement.

  • Informations des produits présentées selon les stocks disponibles

  • Aucun montant supplémentaire non affiché avant la validation du paiement

4. Commande Et Paiement

Le processus de commande comprend les étapes suivantes :

  • Sélection des produits

  • Vérification du panier

  • Saisie des informations de livraison

  • Choix du mode de paiement

  • Validation de la commande

Après le paiement, une confirmation est envoyée par e-mail conformément à l’article L221-13 du Code de la consommation français.

Les paiements sont traités par des systèmes sécurisés.

5. Traitement Et Livraison

Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 5 jours ouvrables après réception du paiement.

Date limite de traitement :

  • Commande passée avant 16h30 : traitement le jour même.

  • Commande passée après 16h30 : traitement à partir du jour ouvrable suivant.

  • En cas de jour férié en France : traitement à partir du jour ouvrable suivant.

Le délai estimé de livraison est de 6 à 12 jours ouvrables après l’expédition conformément à l’article L216-1 du Code de la consommation français.

Une étiquette de retour est incluse dans le colis reçu par le client.

Pour plus d’informations, le client peut consulter la Politique d’expédition.

6. Annulation De Commande

  • Le client peut demander l’annulation d’une commande dans un délai maximal de 24 heures après confirmation du paiement, si la commande n’est pas encore préparée ni expédiée.

  • Après ce délai ou après le début du traitement logistique, l’annulation n’est plus possible.

  • Le client doit alors attendre la réception du produit puis suivre la procédure de retour prévue.

Pour plus d’informations, le client peut consulter la Politique D’annulation Des Commandes.

7. Retour Et Remboursement

Le client dispose d’un délai de 30 jours après réception du produit pour demander un retour conformément aux articles L221-18 à L221-28 du Code de la consommation français.

La boutique ne propose pas de remplacement direct des produits.

Chaque commande étant traitée individuellement, la disponibilité peut varier. Si le client souhaite recevoir un autre produit, il doit retourner l’article reçu puis effectuer une nouvelle commande.

Une étiquette de retour est incluse dans le colis reçu par le client.

  • Après réception et vérification du produit retourné, le remboursement est généralement traité dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables conformément à l’article L221-24 du Code de la consommation français.

  • Le remboursement est effectué avec le même moyen de paiement utilisé lors de la commande.

  • Le délai d’apparition des fonds dépend de la banque ou du prestataire de paiement.

Pour plus d’informations, le client peut consulter la Politique de remboursement.

8. Protection Des Données

Les données personnelles sont traitées conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et à la Loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 modifiée.

Les données sont utilisées pour :

  • Gestion des commandes

  • Communication avec le client

  • Fonctionnement du site web

  • Respect des obligations légales françaises et européennes

9. Droit Applicable

Les présentes conditions sont régies par le droit français.

En cas de litige, une solution amiable est recherchée en priorité conformément à l’article L612-1 du Code de la consommation français.

En l’absence d’accord, le litige peut être présenté devant les juridictions françaises compétentes.

10. Coordonnées

Adresse : 902, 3-12-27 HAKATAEKIHIGASHI, HAKATA-KU, FUKUOKA-SHI, FUKUOKA-KEN 812-0013, JAPON
E-mail : promotion@narivihome.com
Téléphone : +81 (801) 551 50 71
Horaires : du lundi au vendredi, de 08h30 à 16h30
Zone de livraison : France